Algemene voorwaarden

Dragon’s Den studio, Hanne Everaert, Van dijckstraat 42, 8400 Oostende BE1010.168.985 (hierna: “Dragon’s den”) draagt klantentevredenheid hoog in het vaandel. Bovendien zijn de voorwaarden volledig in lijn met de Belgische en Europese wetgeving. Indien je toch nog klachten en/of opmerkingen hebben kan je mij steeds contacteren via hanne@dragonsdenstudio.be.

 

  1. Voorwaarden

Dragon’s den heeft steeds het recht deze voorwaarden en/of de inhoud van de site te wijzigen behoudens de wettelijke voorwaarden.

 

  1. Overeenkomst

De overeenkomst tussen jou en Dragon’s den komt tot stand op het moment dat je een bestelling hebt geplaatst bij Dragon’s den. De bevestiging ontvang je op het door jou opgegeven e-mailadres. Dragon’s den erkent dat elektronische communicatie zowel als bewijs kan dienen voor de bestelling als goedkeuring van de proef. Door het accepteren van de voorwaarden erken je dit eveneens.

Het gebruik van de website van Dragon’s den is gratis. Om aankopen te doen op Dragon’s den moet je echter minimum 18 jaar oud zijn. Indien je jonger dan 18 bent, moet je ouder of voogd de aankoop afsluiten.

Door akkoord te gaan met onze algemene voorwaarden, bevestig je dat je aan deze leeftijdsvoorwaarden voldoet. Dragon’s den behoudt zich het recht voor om de toegang eenzijdig en zonder voorafgaande waarschuwing af te sluiten indien blijkt dat je minderjarig bent.  

Het is tevens niet toegestaan om gebruik te maken van andermans identiteit, van proxy’s en tijdelijke emailadressen.

 

  1. Transport

Dragon’s den besteedt de grootst mogelijke zorg aan jouw bestelling. Daarom maakt Dragon’s den uitsluitend gebruik van een gerenommeerde vervoers-organisatie. Vanaf het moment dat een zending is aangeleverd aan de vervoersorganisatie kan Dragon’s den hierop geen invloed meer uitoefenen. Dragon’s den kan dan ook niet aansprakelijk gesteld worden voor leveringen die niet op het verwachte tijdstip plaatsvinden. Voor klachten en/of opmerkingen kan je me echter altijd mailen op hanne@dragonsdenstudio.be

  1. Beschadiging en risico bij transport

Eventuele problemen tijdens het transport van jouw bestelling (beschadiging of verlies) dienen binnen de 8 dagen uitsluitend via hanne@dragonsdenstudio.be gemeld te worden. Elk geval wordt door afzonderlijk door mij beoordeeld en opgevolgd.

 

  1. Leveringstermijn

Voor details over de leveringstermijnen, verwijzen we naar de leveringsinformatie in de FAQ’s. Op de verzendingspagina van jouw bestelling kan je kiezen uit leveren of afhalen. De opgegeven levertijden zijn slechts een indicatie en houden geen rekening met onvoorziene vertragingen.

 

Indien de levering door overmacht wordt verhinderd of uitermate wordt bezwaard, heeft Dragon’s den het recht om de overeenkomst aan de omstandigheden aan te passen dan wel de overeenkomst te verbreken. De klant ziet uitdrukkelijk af van eventuele schadevergoeding.

 

  1. 14 dagen bedenktijd en beëindiging van de overeenkomst

Het annuleren van de bestelling is door jou te allen tijde mogelijk binnen 14 dagen, tenzij de producten al bedrukt zijn. De gepersonaliseerde producten zijn vervaardigd volgens jou wensen en personalisatie en hebben dus een persoonlijk karakter. Daarom kunnen ze niet teruggenomen worden en is annuleren van de betreffende bestelling niet mogelijk.

Artikelen die niet gepersonaliseerd zijn, kunnen binnen 14 werkdagen teruggestuurd worden. Ik raad aan om altijd eerst even contact op te nemen met mij vial mail op hanne@dragonsdenstudio.be zodat we de best mogelijke oplossing kunnen vinden. De terugbetaling wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen  aan jou voldaan.
Let op: Voedsel- en hygiëneproducten kunnen om gezondheids- / veiligheidsredenen niet worden teruggenomen (bijvoorbeeld: zeep, snoep, koekjes, wijn en chocolade, alcoholische handgel, enz.)

 

  1. Betaling

Betalen is volledig transparant en gebeurt in een beveiligde omgeving.

Bancontact/Maestro

Bij deze betaalmethode kan u direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met jouw eigen bank via je digipass of met een QR code. Je rekent af in jouw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van jouw eigen bank.

 

  1. Klachten en/of opmerkingen

Mocht je niet tevreden zijn met de service van Dragon’s den, dan kan je Dragon’s den steeds bereiken via hanne@dragonsdenstudio.be.

 

  1. Prijzen

Alle door Dragon’s den aangeboden prijzen van artikelen zijn incl. BTW. In geval van offerte aanbieding blijven deze prijzen 1 maand geldig nadat je het aanbod ontvangen hebt. Een eventuele kortere geldigheidsduur zal specifiek bij een individueel aanbod vermeld worden. Dragon’s den behoudt zich het recht voor om aangeboden prijzen te verhogen na het verstrijken van de overeengekomen leveringstermijn. In dat geval heb je het recht / de bevoegdheid om jouw bestelling alsnog te annuleren en de overeenkomst op te zeggen.

 

  1. Gegevensbeheer en Privacy

Dragon’s den houdt zich volledig aan de Belgische en Europese wetgeving betreffende grensoverschrijdende verkopen per post en op afstand. De verantwoordelijke voor de verwerking van jouw gegevens is Dragon’s den. Alle gegevens die je ons doorgeeft worden door ons opgeslagen en gebruikt voor interne en automatische verwerking in het kader van een verantwoord klantenbeheer en bedrijfsvoering, zoals verwerking van bestellingen en klantenbeheer. Ik verstrek geen gegevens aan derden die jouw persoonlijke levenssfeer aantasten. Je beschikt uiteraard over het recht van toegang tot een verbetering van jouw gegevens. Ik houd mij volledig aan de Commissie ter Bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer. Alle details omtrent gegevensgebruik en privacy op de website vind je terug in de privacy verklaring.


Jouw account bij Dragon’s den is geldig voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik en kan niet overgedragen worden. Je bent zelf volledig zelf verantwoordelijk voor de geheimhouding van je wachtwoord. Dragon’s den kan in geen geval verantwoordelijk gesteld worden voor enige schade, direct of indirect, die je zou oplopen ten gevolge van ongeoorloofd gebruik van je wachtwoord door derden.

 

  1. Kopiëren

Kopiëren en/of namaak wordt bestraft. Geen van de ontwerpen van de website mag worden vermenigvuldigd door middel van druk, kopie of op welke andere wijze dan ook, zonder voorafgaande en schriftelijke toestemming van de uitgever. De vervaardiger en/of gebruiker verbeurt jegens Dragon’s den voor elke overtreding van dit verbod een niet voor vermindering vatbare boete van € 5.000,-

 

  1. Correspondentie Dragon’s den

Alle correspondentie over deze voorwaarden gebeurt rechtstreeks met Dragon’s den via e-mail: hanne@dragonsdenstudio.be

 

  1. Geschillen

Alle geschillen aangaande de gesloten overeenkomst worden beheerst door het Belgisch recht. Enkel de rechtbanken van Brugge zijn bevoegd om van dergelijke geschillen kennis te nemen. Van deze regeling kan enkel door Dragon’s den worden afgeweken.